十二星级售后服务体系认证

认证的流程：

　　(1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。

　　(2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

　　(3)评审部审查企业的服务体系文件。

　　(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

　　(5)经评审委员会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。