一、审核通过：如果现场审核通过，认证机构会颁发客户投诉管理体系认证证书。
二、办理客户投诉管理体系认证证书需要什么资料
1、公司的营业执照复印件
2、公司组织架构图、位置图
3、公司总经理，管理者代表，及各部门主管名单
4、公司认证产品范围（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）
5、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图（生产企业需要提供）
6、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
7、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规
8、有效的公司管理制度文件
9、前三个月内的业务合同3份以上
三、客户投诉管理体系认证证书的获得可以帮助企业提高品牌形象和信誉度，同时也可以提高客户满意度和忠诚度。