一、客户投诉管理体系认证证书是一种证明企业已经建立并实施了客户投诉管理体系的认证证书。通过获得该证书，企业可以向客户和合作伙伴证明自己已经建立了有效的投诉管理体系，并能够及时、公正、客观地处理客户投诉。
二、办理客户投诉管理体系认证证书需要什么资料
1、公司的营业执照复印件
2、公司组织架构图、位置图
3、公司总经理，管理者代表，及各部门主管名单
4、公司认证产品范围（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）
5、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图（生产企业需要提供）
6、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
7、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规
8、有效的公司管理制度文件
9、前三个月内的业务合同3份以上
三、确定认证机构：首先需要选择一家quanwei的认证机构，例如中国质量认证中心（CQC）等。