售后服务是企业在产品交付给客户后所提供的技术支持、维修保养、回访等一系列服务，在现代商业运作中具有至关重要的作用。对于企业来说，获得售后服务认证证书是展现企业能力的重要途径。这项认证将证明企业在售后服务方面具备一定的能力和管理水平，增强企业的竞争力，提高客户对企业的信任度。
企业申办售后服务认证证书需要递交的材料主要包括以下几方面：
1. 申请表格：企业需要填写并签署认证机构提供的申请表格。
2. 售后服务手册：售后服务手册是展示企业售后服务体系的重要文件。手册中包含了售后服务流程、标准和指导，展示了企业的客户服务能力和流程管理。
3. 售后服务人员培训记录：企业需要提供售后服务人员的培训记录，包括培训计划、培训资料、培训成绩等。这些记录可以证明企业对售后服务人员进行了充分的培训和管理。
4. 客户满意度调查报告：企业需要向认证机构提供过去一段时间内的客户满意度调查报告。这些报告可以证明企业售后服务质量的持续改进，并反映企业对客户意见和反馈的重视程度。
5. 相关法律法规文件：企业需要提供与售后服务相关的法律法规文件，包括产品协议、售后服务合同等。这些文件可以证明企业在售后服务方面的合规性和法律意识。