外呼系统具有多种功能，以下是一些常见的功能：
1. 自动拨号：外呼系统可以自动拨打电话，根据设定的拨号规则和策略，高效地呼叫目标客户。
2. 呼叫分配：外呼系统可以将呼叫任务自动分配给不同的坐席或团队，根据系统配置的策略和规则进行任务分发。
3. 呼叫录音：外呼系统可以录音呼叫过程，方便后期回放和分析，帮助提高服务质量和监控工作效果。
4. 呼叫导航：外呼系统可以根据设定的呼叫流程和脚本，引导坐席操作，提供标准化的服务流程和话术。
5. 实时监控：外呼系统可以实时监控呼叫状态和坐席工作情况，包括呼叫接通率、通话时长、任务进度等，方便管理者进行实时评估和调整。
6. 数据分析：外呼系统可以对呼叫数据进行统计和分析，生成报表和图表，帮助企业了解呼叫效果和客户反馈，优化业务策略和决策。
7. 呼叫质检：外呼系统可以对呼叫录音进行质检，检查坐席的服务质量和话术规范性，提供改进和培训的依据。
8. 呼叫预览：外呼系统可以在呼叫前提供客户信息预览，帮助坐席准备好相应的服务方案和策略。
9. 呼叫回访：外呼系统可以设定呼叫回访任务，方便进行客户满意度调查、市场调研或催收工作。
10. 呼叫转接：外呼系统可以实现呼叫转接功能，将客户的电话转接给合适的坐席或部门，提供更好的服务体验。
外呼系统的具体功能可以根据企业或组织的需求进行定制和配置，以适应不同的业务场景和目标。
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