理士蓄电池12V38AH 风能发电系统DJM1238

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品牌理士/LEOCH型号DJM1238S 12V38AH类型铅酸割幅好功率38Kw适用对象UPS电源、直流瓶、发电机、太阳能及各行业用电设备适用领域各行业用电设备外型尺寸197*165*170mm重量12kg自动化程度完好加工定制否产地江苏厂家江苏理士电池有限公司厂家江苏理士电池有限公司　　理士12V38AH蓄电池 DJM1238S直流屏UPS/EPS电源阀控铅酸免维护电瓶售后服务 1． 严格按照"产品’三包’服务范围"和"售后服务承诺"对客户进行服务（详细请索取说明书）； 2． 对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。 3． 电池售出后，实行随时电话跟踪，并执行每年至少一次的彻底巡检（铅酸系列、胶体系列），并向用户说明蓄电池目前使用状况，使之放心使用。 4． 我们的宗旨:发生顾客投诉时及时提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是用户使用 蓄电池无后顾之忧。 5． 正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我公司原因我司承担责任；非我公司电池原因，我们出具相应报告，对顾客的使用加以指导。 特别说明： 对于非我公司产品，我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检  、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧，保证电池的正常运行。 质量保证与售后服务承诺书 一、质量保证承诺 1．严格按合同要求提供符合设计规定、质量合格的产品。 2．严格控制和检查进厂原材料、配件的质量。 3．保证提供的电池是工艺完善、检测手段完备、决无缺陷的产品。 4．对电池的性能、包装、运输、技术支持、服务等方面负全责。 5．按合同提供相关的安装图纸和质量标准，为安装使用提供便利。 6．检查发现电池有质量缺陷，保证及时向客户通报决不隐瞒。在安装和运行中出现故障以保证用户正常使用为前提，先解决现场问题，恢复系统运行，再研究分析责任归属。 7．              客户收货时发现外观缺陷和配件缺失，我厂将负责尽快免费补齐缺失部件及更换缺陷电池。 8．              在保证电池品质的前提下，保证提供完善的售后服务、技术支持和客户培训。 二、售后服务承诺 ☆  将服务理念贯穿于供货的全过程。从技术咨询→订货→生产→品检→运输→安装→调试→运行维护检查的全过程。 ☆  售前服务：让客户了解我厂电池的性能、适用范围、适用条件。帮助客户选型，支持客户投标的文件准备，接受用户的考查、咨询。 ☆  售中服务：与客户建成良好的沟通，按合同条款生产品质优异的产品，按合同条款为客户定制包装、运输方式。充分满足客户要求，及时安全的将产品送达用户现场。合同签订第二天起计，现货3-7天；期货30天，短15-20天，特殊情况10天内交货。 ☆  售后服务：我厂设有售后服务部专门负责售后服务工作，由**工程师负责为客户排忧解难。用户对我厂产品质量的投诉，在半个工作日之内（4小时）提出处理意见。如情况需要，我厂在除不可抗力的情况外将于24小时之内抵达现场处理。 ☆  我厂对售出产品负责终身维护服务，对用户提供**技术支持。 自发运之日起，小型密封电池一年（17AH以下），中型密封电池三年（12V200AH以下），大型密封电池五年内（2V系列）。由于电池本身的质量缺陷而引起的故障，我厂将免费维修，质保期后的维修只收成本费。 ☆  巡检 我厂有数名专业售后服务人员长年在国内各城市客户间巡视检查。随时可应用户要求到现场检测电池运行情况，解答客户疑问，培训指导用户运维人员工作，解决存在的问题及进行电池的安装和调试。 ☆  工程安装 我厂承诺保证按合同要求，派出售后服务人员到现场协助用户进行安装、调试。建立用户档案，将各安装、调试数据分类妥善保管存档，了解和掌握用户使用状况，发现问题及时调整解决。 ☆  技术支持及培训