一、业务背景
ITSS（InformationTechnology ServiceStandards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。至2016年9月止，分别推出了《信息技术服务运行维护 通用要求》(以下简称《运维通用要求》)、《信息技术服务运维维护服务能力成熟度模型》(以下简称《运维服务能力成熟度》)、《信息技术服务 咨询设计第1部分：通用要求》(以下简称《咨询设计通用要求》)等用于评估认证的标准。
二、业务介绍
1. ITSS运行维护符合性评估
针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准（ITSS）运行维护能力成熟度评估”，分为四个等级，分别为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级、协同级）、一级（提升级、量化级）。
针对信息服务需方（用户单位）提供“信息技术服务标准（ITSS）符合性评估”。
