快手小店星级DSR评分低怎么提升，怎么快速提到4.6分以上？
DSR主要是由用户口碑、服务态度、发货速度三部分构成，接下来给大家详细介绍，大家可以认真看下。
一，用户口碑也就是商品体验
1、加强品控，保证产品质量
2、利用好每一场官方活动，增加曝光及成交。
3、利用高性价比产品开设促销活动，活动后引导评价。
4、对未评价订单进行主动邀评，进行一对一回访。
5、针对中差评顾客进行跟踪维护直至顾客修改中差评或者追评
6、售前咨询及时、售后积极跟进。
7、安排客服联系选择因商品问题、物流问题原因的用户，力求用户更改退货原因，降低品质退货率。
二，物流体验
按照规定的发货时效（48小时内）发出，在规定时间内（发货后24小时内）有揽收信息
三.商家服务
1、安排客服全天无缝隙接待，严格完成飞鸽系统各项考核指标
2、客服及时关注未发货仅退款的订单，在官方规定时间内处理完毕
3、客服根据不同类型售后问题及时处理，在官方规定时间内完成各项售后订单
4、售后问题及时处理，合理解决避免投诉。
5、客服专业性：对客服人员定期进行提升专业技能的培训。
DSR评分低的原因分析
1、用户口碑：分值主要来源于近60天用户评价中商品评分指标，需要分析商品差评的具体原因，是商品质量问题，还是商品体感不好；
2.服务态度
服务态度分析：分值主要来源于近60天用户评价中商家服务指标，需要关注售前咨询回复是否及时准确，售中发货是否及时、物流是否运转正常；
3.发货速度
发货速度分析:分值主要来源于近60天用户评价中物流服务指标，查看是否会有揽件超时判罚、发货超时判罚。
快手小店星级DSR评分低怎么提升，以上就是全部内容了，大家认真看完是一定会有所帮助的，还有疑问的可以致电我们沟通交流。
