现在很多美容院还在用上个世纪八十年代台湾美容院用的客户档案表,
填一些无聊的内容,如:血型、星座、属相、喜欢的颜色、兴趣爱好等等,妄图通过这些来成交客户。却从来不与客户深度沟通,直面客户痛点,所以对客户的真正需求无从了解
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追销是一门严肃的“科学”,对客户还需要深入地研究:客户的动机是什么,为什么?显性需求是什么,为什么?潜在需求是什么,为什么?
你对客户了解的越多,追销成功的几率就越大!