从零售生态的高度看，以阿里、京东、腾讯为代表的互联网企业将成为这一生态中不可或缺的基础设施供应商，提供数字化服务系统。科尔尼认为，这些系统将至少包括三大部分：客流优化系统、智能商品系统、数字化供应链系统。未来零售商和品牌商对这些系统的依赖程度，将像办公室白领离不开office软件一样。而互联网巨头们届时可以通过各类轻资产的衍生服务变现，无需直接参与零售运营。
家电维修商城系统是一款专业的家电维修服务平台，通过该系统，用户可以方便快捷地获取家电维修服务，并在线预约、支付等操作。同时，该系统还为家电维修商家提供了一个专业的管理平台，让他们可以更有效率地管理维修事务，**服务质量，获取更多的订单。
一、功能介绍
该系统主要由用户端、商家端和后台管理端三部分组成。用户端通过手机APP或网页端的操作，可以实现如下功能：
1.家电维修服务预约：用户可以根据自己的需求和区域选择相应的服务商和维修品牌，并在线预约维修服务。
2.维修订单管理：用户可以直接在APP中查看自己的维修订单信息，了解订单状态，及时与商家沟通。
3.在线支付：用户可以通过支付宝、微信等在线支付方式，支付维修服务费用。
4.评价与反馈：用户可以在维修服务完成后，对商家服务进行评价和反馈，帮助其他用户更好的选择合适的商家。
商家端通过APP或网页端的操作，可以实现如下功能：
1.订单接单：商家可以查看待接订单，进行接单处理，并对订单进行状态更新。
2.订单管理：商家可以在APP中查看自己的订单信息，并对订单进行状态更新及维修进度管理。
3.财务管理：商家可以在APP中实现账单管理和收支统计，查看维修服务费用和相关费用。
后台管理端通过网页端的操作，可以实现如下功能：
1.数据统计：管理员可以查看维修商城系统的服务数据和用户数据，了解平台环境和运营情况。
2.客服管理：管理员可以对客服工作进行管理，查看客服工单和人员状态，**客服服务质量。
3.系统配置：管理员可以对系统进行维护，包括平台设置、维修费用设置、广告编辑等操作。
二、特色功能
1.多维度维修服务：该系统支持家用电器维修服务，包括洗衣机维修、空调维修、电视维修等，用户可以根据自己的需求进行选择。
2.多种支付方式：该系统支持支付宝、微信等多种支付方式，用户可以灵活选择。
3.评价与反馈：该系统通过评价和反馈功能，让用户享受更优质的维修服务，商家也可以从用户的反馈中获取更多的改进意见。
三、优势介绍
1.大量商家资源：该系统已经与多家信誉良好的家电维修商家进行合作，用户可以方便地寻找到合适的商家。
2.快捷高效：用户可以通过手机APP或网页端快速预约维修服务，商家也可以快速处理订单和提供服务，**效率。
3.安全可靠：支付系统采用第三方支付方式，用户支付安全可靠。
4.优质服务：商家资源丰富，服务态度良好，保证用户享受到优质的维修服务。同时，通过评价和反馈功能，让用户的需求得到更好的满足，商家也可以从中获取更多的改进意见。
总之，家电维修商城系统是一款专业高效的家电维修服务平台，通过该系统，用户可以方便快捷地获取家电维修服务，商家可以更有效率地管理维修事务，**维修服务质量，实现双赢的局面。
未来互联网平台可能成为实体零售门店的**分配中心，包括线上**和线下**两方面。在线上**方面，科尔尼预计，“线上下单、线下配送”的三公里生活圈模式将成为常态，互联网平台可以联结巨量的线下门店。联结方式不必一定是阿里/盒马式的自营，或腾讯/永辉式的股权投资；而可以是美团与餐饮商户般的系统接入，这样甚至可以纳入包括传统小店在内的海量长尾零售终端。消费者线上的订单可由这一系统分配至各实体门店。在线下**方面，互联网巨头可通过其已达极高渗透率的支付、通信等应用，基于消费者的实时位置，向消费者推送周边实体门店的信息。在这一过程中，作为**中枢的互联网平台可向零售商收取**费或广告费。
