回访问题：现在很多都是在网上达成合作，那么就会涉及到成交以后的回访操作，比如：4S店服务评价、保险订单的确定、外卖平台的退款核实、B2B网站的订单核实等业务都会涉及到回访 。
这种回访通常并不繁琐，基本就是询问是否是本人操作、对服务进行评价、提醒核对信息等等。目前比较明确，人工去确认的话难免会出现记错、记漏、记混的时候。
但是智能外呼就不会出现记错等情况，可以很大程度的减轻 人员的重复工作。就比如现在打很多 拨通后都是先选择要办的业务才进行沟通，必要时候才会转人工服务，这些都是 机器人的功劳。
智能外呼并不是代替人工打 这么简单，涉及到可以为企业节约成本、减少员工工作量等等好处，而且随着人工智能不断的完善，智能外呼系统也在不断升级，未来可以用在更多的行业里，人工智能的发展已经不可阻挡，在大趋势智能外呼肯定会在各大企业内普及。
