LYUC呼叫中心系统，是北京国炫通信科技有限公司潜心开发的一款具备核心技术的呼叫中心平台软件。它集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体，能够自动发送、接收，并灵活处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务，满足企业在产品推广、客户关怀、费用催缴、增值服务等方面的业务需求。具有风险低、建设周期短、部署灵活、投入少、运营维护成本低、系统容量伸缩性强等特点。
主要功能：
● 语音提示词、语音导航。
● 自动呼叫、自动话务量平均分配、来电遇忙排队、来电转接、来去电黑名单、无人接听/遇忙时转人工座席、自动留言等。
● 客户关系管理（CRM）记录客户信息，管理客户资料、跟踪客户需求。
● 坐席功能： 批量外呼、接听、示忙、示闲、转接、座席权限，鼠标拨号，来去电弹屏，客户信息管理信息导入/导出，通话录音，
话务统计，黑名单屏蔽，事件提醒
● 监控管理：坐席考勤，工作监督，内部公告，隐藏号码
● 知识库管理
● 数据管理
● 其他扩展功能
截止2017年初，LYUC呼叫中心系统已经为全国1000多家企业提供服务，产品遍布全国三十二个省市自治区。应用领域涵盖了：电信、金融( 包括银行、证券及基金) 、电子商务( 包括电视购、互联网、商旅等)、零售物流、家政服务、居家养老、政府、学校、医院等多个行业。
