合肥联邦国际快递网点 合肥联邦国际快递使命必达 合肥联邦快递亚太区总裁蕙嘉琳博士表示：“从某些方面看，该研究显示亚太地区的消费者对从海外中小型企业零售网站购物缺乏信任感。从不熟悉或地处偏远的零售商处购物时，他们比其他地区的网购者更为紧张。然而，这项调查也表明，中小型企业在线上销售有相当大的机会。报告也就如何赢得消费者的信任这一至关重要的因素提出了建议。”
然而，亚太地区的消费者对中小型电子零售商网站的疑虑并未消减他们对“海淘”的欲望。事实上，亚太地区的消费者在跨境网购上平均每年花费近350美元，而全球的平均水平为300美元 某些亚太市场的消费者花费更多。例如，26%的受访者表示其每年的花费超过1000美元 近年来，中国消费者通过网络大举加入美国“黑色星期五”和圣诞夜的购物潮，受到全世界的关注。
同时，调查也表明中国零售商在线上销售领域有巨大的潜力。是全球第二大网购市场，排名仅次于美国，英国位列第三 的网购订单主要来自中国香港（68％从购买）、巴西（63％从购买）和美国（52％从购买） 此外，调查显示目前中国电子商务每年的销售额超过4400亿美元，预计于2018年将达到9900亿美元
通过详尽分析消费者“海淘”行为的全球趋势，这项研究为中小型网络零售商提出了以下五条建议
中小企业应该关注他们的国际量和业务。大量参与调查的商家表示，他们的国际业务是在无意中开展起来的，海外顾客通过网络搜索和在线广告找到他们。对国际量的监测有助于他们制定未来的商业策略。
中小型企业应研究其他商家如何成功营销商品。 探究其他中小型企业的零售网站是如何获得成功的，包括他们所提供的物流服务和整个购买流程的运作。
中小型企业应该决定是拓宽还是限定市场。尝试服务于多个市场，还是专注于若干个关键市场，往往取决于所销售的商品是否具有广泛的吸引力，以及企业所具备的物流条件是否允许。如果决定了专注于少数关键市场，中小型企业则可在改善服务方面加大投入，如创建多语言的网站、网络投放，以及多样化的支付方式。
中小型企业应该首先专注少数几个市场。如此“试水”有利于降低风险。各个国家都有其特定的要求和复杂性。如果能在早期进入的市场中达到顾客的期望，有助其进一步成功拓展其它市场。
中小型企业应该找到合适的资源。公司的国际化战略和业务类型将决定其销售和物流所需的资源，从而将重点放在目标市场顾客十分看重的服务和产品上。例如，提供退货服务的公司要找到能顺利且高效地处理国际退货的物流供应商。
蕙嘉琳博士表示：“拓展海外市场不再是大企业的专利，越来越多的中小型企业在海外市场销售。他们是区内经济发展的动力，推动电子商务日渐成为促进中小企业利益的方式之一。研究结果有助于如联邦快递这种服务供应商制定更具针对性的服务，从而更好地满足中小企业客户的需求。此外，各国也要创造一个确保电子商务得以繁荣发展的营商环境。这终将有利于中小型企业，甚至是消费者和国家的经济。”