很多开展电话外呼、客户接待、在线客服业务的从业者，都会疑惑：做呼叫中心业务，需要准备哪些资质？业务上线前有哪些需要留意的地方？现在就带大家梳理清楚呼叫中心业务对应的资质、申报条件与常见问题。
✅ 什么场景需要办理呼叫中心资质呼叫中心业务属于增值电信业务范畴，业务代码 B24。 只要业务涉及下面这些场景，就需要提前完成资质申报：
搭建平台，对外承接客户来电接听、咨询接待业务
开展合规的电话回访、客户通知类外呼服务
搭建多渠道客服体系，整合电话、线上消息等渠道统一处理客户沟通
向其他主体提供呼叫坐席、线路配套的服务输出
单纯内部自用的客服接听，仅服务自身业务，不对外提供呼叫中心服务的，一般不需要申办该资质。