销售就是一项沟通的艺术,话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。因此，可以毫不夸张的说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。
如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。在销售中一旦发现销售的机会，就要想好怎么去跟客户建立关系？怎么去迅速推进和客户的关系?建立关系需要哪几个步骤呢？
第一步：认识和约见，在认识之后通过约见、拜访，组织相关的优惠销售活动，从而拉近和客户的关系。
第二步：与客户近距离接触，通过沟通交流为取得信赖打下基础。分析客户的性格，并对每个客户采取不同的方法进行沟通。那如何分析客户的性格？客户的性格因先天遗传、时空不同、复杂性，呈现出很多种性格，但可以归纳为以下几种主要的性格特征。
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1.型：男性偏多，年龄成熟，权钱有之，牛气十足，自信霸道。
应付技巧：有赞美，请教客户，重视结果。
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2.分析型：衣着端庄、眼神怀疑、发型精致、常有饰物、尤爱抬杠。
应对技巧：礼貌尊重、切莫忽悠、重视细节、避免抬杠。
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3.合群型：衣着随意、语速低缓、优柔寡断、时常反问。
应对技巧：礼貌尊重、有效发问、启发诱导。
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4.表现型：表情丰富、衣着新潮、肢体爱动、言语丰富、感性思维。
应对技巧：请其多讲、及时赞美、快速发问、强调流行。
第三步：取得信赖，用最少的时间和费用，组织和客户有关的活动，从而取得客户的信赖。客户信赖你只是表示他本人支持你，在营销中营销销售的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你客户透露资料，教你穿针引线，这时候他就是你的同盟者。所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于适用他们。
第四步：做透客户人情，人都是有感情的，销售人员对客户的关心就像对待自己的亲戚朋友一样，经常给客户虚寒问你呢、送送小礼物、为客户提供增值的服务等等。做销售就如同谈恋爱，要和客户保持亲密的关系，要让客户充分地信任你，要有真诚对待客户的心，这样准客户才能成为固定客户、忠诚客户。
在鼎鼎日盛，我们每一位家人都是充满真诚、耐心地对待客户，不管天晴下雨，我们家人都会真心邀约客户到访，不管成功签单与否，都会在客户了解结束后将客户送回，就是因为这样的真诚与用心感动了无数客户即使在寒冷的冬天都到公司咨询了解，最后并成功签单，因为我们始终坚信：只要用心去做，用爱去对待客户，最终会考虑我们，会选择我们鼎鼎日盛。我们因为自己是鼎鼎日盛人而感到骄傲自豪！
鼎鼎日盛装饰六枝分公司签单留影
