呼叫中心的好处

发布日期 :2011-01-19 10:25 编号:479432 发布IP:219.136.202.181
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广州海峰信息科技有限公司
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随着业务量日益增加,很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”,但您公司在发展的同时是否存在以下问题:
一、部门多、电话少,使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用,工作效率倍增。
二、人员多、业务忙,相互联系难,影响单位创效益
内线功能任您选择、各种方式的内部联系,节省时又省钱。
三、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便,并且能广播寻呼,保持办公室的宁静。
四、当您走去其他办公室时,电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线,可设定内外线跟随。
五、当您用外线时,外部信息再不能传入,既是损失又恼怒了客户
一部话机可以同时接收多条外线电话,让您做合理的安排了。
六、重要会议中、会见贵客时,或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定,让您礼貌得体,心平气静。
七、当您不在公司时,让远方客户多次长途电话寻找,很可能失去重要信息
可以外线转移,也可三方通话,让您随时获取信息。
八、等候打电话既浪费时间又令人烦躁
为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线,也可以设定您的专用外线
九、职员的私事热线,私打长途,使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断,各级长途限制而可打指定的公务长途电话,并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡电话一样实现专人专用。
十、您一定会为公共电话可能性得到呼吸道传染病而担忧
基本功能主要有:
1、 内部通话:不需要交电话费
2、 弹性编码:任意选号
3、 外线打进:直通分机,相互转接
4、 PC管理话务监控:拨出电话实时计费,一目了然
5、 等级限拨:市话、长途任意开任意锁
(功能方面可以在此系统的基础上依照客户的需求进行添加,语音卡方面采用主流语音卡。)
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