会恒鑫员管理软件，客户关系管理系统的定义

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客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术，网络技术，电子商务，智能管理，系统集成等多种技术，记录企业市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类活动的状态，提供各类数据模型，从而建立一个客户信息的收集，管理，分析，利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。
客户关系管理系统的主要工作是：帮助记录，管理所有企业与客户交易与交往的记录，并能够通过分析，辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等；实现自动化管理，动态的跟踪客户需求，客户状态变化，到客户订单，记录客户意见；通过自动的电子渠道，如短信，邮箱，网站等承担对客户进行的某些自动化管理任务。
现代客户关系管理离不开信息技术的支撑，特别是当客户群相对较大时，客户信息的调查，收集，登记，更新，分析，分类，营销等需要建立一个平台好喝相应的软件系统来完成。也就是，企业有必要建立快速，准确，动态的客户关系管理系统来满足日益复杂的管理客户关系的需要，此外，数据管理技术，呼叫中心技术也被广泛运用到企业客户关系管理。
恒鑫连锁会员管理系统，以“智慧把握企业脉络”，为核心设计理念，面向中小型连锁零售企业管理需求开发设计、以帮助客户成功为宗旨，结合恒鑫会员积分管理系统和恒鑫会员管理软件对零售业行业多年的深入研究和积累，在恒鑫连锁会员管理系统的统一平台上，通过强大的店面运营管理，实现所有门店分布管理与控制模式；通过强大的会员消费、商品销售分析报表，使零售企业更准确地定位其商品/店面品位，了解目标会员消费行为；通过集中管理库、消费模式、以及商品、会员的信息共享，实现商家至上而下管理的高效协同；从而帮助零售企业强化终端业务的管控，增强对市场的反应速度，提高企业核心竞争力。
其本系统功能强大，操作简单，无需安装，采用BS架构，只需一根网线即可全国统一管理，主要有会员信息登记，会员消费，产品消费，库存管理，礼品兑换，加减积分，短信发送营销中心，分店管理及各种消费数据分析！