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呼叫中心可以通过有效的语音导航将电话转到不同的座席技能组,提高问题的解决效率,提升客户体验并创造客户重复购买从而实现与制造业的结合,而且此系统可以直接收集和感受客户反馈或主动进行客户调查,使企业能够对市场和客户需求反应更加的敏锐。
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