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谈一谈电子商城客服系统的发展

发布日期 :2017-02-28 14:32访问:4次编号:4124352 分享
品牌:
Mcmore
分 类
二次开发
单 价
1.00元/套
最小起订量
1 套
供货总量
10000 套
发货期限
自买家付款之日起 3 天内发货
有效期至
长期有效
咨询电话
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详细介绍

Mcmore商城系统】电子商城客服系统是电子商务发展之后才有的一种客服系统,以前的客服系统都是在网站网页上面工作的。客服系统就是一个在线沟通工具,在传统营销时代还算是蛮吃香的,但是随着电商营销的到来,原本的客服系统就已经不够看了。http://www.mcmore.com/

一、电子商城客服系统是新的客服系统

在线客服系统的领域逐渐变得边缘化跟插件化,对于电商时代的微商城系统这种新型的商城系统来说,并不是很贴合。有的微商城系统开发商使用的在线客服系统就是腾讯或者微信平台上的,并不能更好地进行修改跟定制。

mcmore开发的电子商城客服系统正是为了解决这一弊病而被开发出来的,如果商家需要普通的电商客服系统,mcmore的电子商城客服系统的基本功能就已经可以满足商家需求了。如果商家需要量身定制,根据自身实际情况去做一个客服系统,mcmore也一样可以为之定制。

可以说,电子商城客服系统是新的一种客服系统模式,本质虽然没产生变化,依旧是一款在线沟通工具,但是在形式上跟功能上都已经变得不一样了。至少它可以更加贴合电商时代的要求,可以更好地为电商们服务。

二、mcmore的电子商城客服系统有哪些功能

一般电商客服系统的基础功能都会有:一对一对话;获取当前用户数据如微信昵称、头像;标签设置;常用语设置;聊天记录;自动回复;查看客户所有订单、能对订单进行修改,包含改价格、编辑商品、修改数量、填写备注、发货、关闭订单、核销订单、处理订单;可分客户等级;查看商品列表,关键词搜索等。

Mcmore的电子商城客服系统的功能还不仅仅是如此,其优势还有这些:聊天界面有店铺上新(九宫格链接,包括每个款的链接)、猜你喜欢(九宫格链接,每个宫格链接都是有效跳转)2PC客服端消息提醒;当客户不在商城内,离开网页时,客服发给客户的信息可以用微信消息模板进行推送提醒,并且这个时间段有个判断,是客户在离开商城的几分钟进行推送;客户可以进行选择自己想要的客服或者由系统随机推荐;客服端有PC版和手机网页版,可以随意进行切换使用,信息历史记录同步;客户来访轨迹信息记录;备用账号管理;客服可以手机端客服进行修改客户订单信息并且做信息推送等。


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