随着各银行所辖业务的快速发展，银行下属的分支机构遍及各地区，为促进关于银行“三防一保”工作落实，实现现代化、高效管理的具体要求，结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，使安保监控系统音像结合，实现安防体系总控中心或分级控制中心和每个前端网点进行无缝沟通，业务指导、能够为客户提供实时的语音帮助并在出现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息沟通渠道，将音频双向对讲紧急呼叫系统集成化，网络化已是目前银行业安保工作发展的趋势和需要。
客户在自助银行终端上进行业务操作的时，如遇紧急情况（系统吞卡、不吐钞、终端机异常等），可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮，向银行安保中心人员求救与报警，另外银行安保人员通过监控画面、音频设备实时了解取款人和周边情况。有效保护市民使用银行ATMIP机的取款安全。
同时，通过一键紧急呼叫系统，银行可以给客户提供更好的服务，提升企业形象。比如当客户使用银行自助AMT柜员机时不明不懂或发生任何突发事件如出钞口被封，吞卡，吞钞，发现假告示，机器故障等等，都可以通过柜员机上简单的一键操作和控制中心进行联系。如有需要，控制中心也可以派工作人员到现场进行协助；
银行IP网络双赂对讲广播系统需在XX个营业网点、XX个自助银行、XX个银行自助服务点、XX座金库、XX座保险箱库安装IP语音对讲终端；拟在营业网点、金库设备间，自助设备，金库安全认证门，保管箱库安装语音对讲求助终端面板；在区总行监控中心和区分行监控中心配备10台寻呼对讲话筒。语音对讲终端面板采用（单/双）按键式，实现与监控中心或客服中心的选择性呼叫与双向对讲通话，所有通话内容自动录音，并保存在监控中心的存储服务器上方便日后查询，调阅。
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1、双向语音对讲通话功能；如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端与客服中心的对讲通话可设置为呼叫接通后是以免提方式通话，反之也可以设置为按键接听。
2、一键紧急求助对讲功能；如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端可以一键启动，快速呼叫监控中心或值班室人员，及时取得帮助。
3、呼叫转接功能；如当监控中心某一台语音对讲终端正在通话、指定响铃次数后无人接听或关机状态下，会自动转接到监控中心的下一台语音对讲终端上。
4、呼叫强切功能；语音对讲终端呼叫可设置优先级别，别的语音对讲终端用户可以强行终止并插入低级别用户的通话。
5、分区广播功能；如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个营业网点进行单向广播寻呼。
6、监听功能；如利用自助银行AXBPAM机旁边的语音对讲终端的拾音器可以监听周围的声音。
7、与视频监控联动的功能；系统可以开放协议和端口，由视频监控系统联动控制，实现音频与视频主画面统一切换。
8、触发联动功能；使用现场语音对讲终端求助或对讲通话时，能输出触发信号，对外围设备进行控制，如触发开启系统广播、开启门禁、触发现场摄像机等。
9、振铃提示音功能；使用现场语音对讲终端求助或对讲通话时，监控中心或客户中心的语音对讲终端可以输出振铃提示音，以提示工作人员及时接听。
10、电话广播功能；通过程控电话，可以对单个终端点、多个终端点或所有区域进行电话寻呼广播。
11、语音对讲录音功能；系统能自动对语音对讲通话内容进行数字录音, 录音文件保存在服务器硬盘中。
12、耳麦通话功能；监控中心的桌面式语音对讲终端可外接耳麦，保证客服专员可以在有人声噪音或环境噪音的情况下良好的与远端语音对讲终端的通话。
13.背景音乐播放；对讲终端可外接扬声器，播放语音信息和背景音乐，对讲时自动停止播放，
支持实时、定时、触发播放。
14.掉线显示；系统支持对讲终端掉线后，软件界面出现“气泡”提示。
15.电子地图功能；系统通过导入城市平面地图，设置网点对讲终端地图位置，实现相关区域对讲终端对讲和报警时，能在地图上直观显示出来；
16、呼叫等待功能：支持呼叫占线的等待功能。如当自助银行ATM机旁边的语音对讲终端发起对监控中心的某一台语音对讲终端对讲时，而监控中心的这台语音对讲终端正在通话中、那么自助银行ATM机旁边的语音对讲终端将会有呼叫占线等待提示音。
17、呼叫提醒功能：呼叫接听等待时有声音、文字、灯光三种提醒方式。如监控中心的某台语音对讲终端正在通话中，此时又有通话请求进来，那么语音对讲终端将会以声音、文字、灯光三种方式进行提醒。
18、自动接听功能：自助银行ATM机旁边的语音对讲终端或金库门口的语音对讲终端和监控中心的值班式语音对讲终端可以设置实现设定为振铃响铃1次后自动转为通话状态，铃声可以选择并能增加和删除。
19、手动接听功能：自助银行ATM机旁边的语音对讲终端或金库门口的语音对讲终端和监控中心的值班式语音对讲终端可以设置实现连续响铃直到手动按键接听为止的功能。
20、录音管理功能：系统支持对平时录音记录的查询，包括终端记录、日期、时间等；且支持目录管理、自动分段等功能。
21、日志监控输出功能：系统使用过程中的广播呼叫、双向语音对讲通话、报警信息等都自动写入服务器日志里，查询时输出即可。
22、自助银行的音乐广播功能：自助银行终端内置2x10W功放，可以实现自助银行区域的语音提示、背景音乐、紧急广播等内容的播放。
23、门禁系统的状态读回功能：与门禁系统联动时，可以把门禁状态准确的读取并反馈到控制中心。
24、求助面板扩展级联功能 ：自助银行语音对讲终端最大可扩展15个求助面板（300米以后面板需供DC24V电压使用六类网络通信线缆），采用手拉手连接方式，连接网线均采用568B线序，最远连接距离可达1200米。
25、系统扩展功能：系统采用分布式服务器模式，可最大支持扩展服务器数量，可支持到几十万个系统对讲终端。