合成树脂瓦企业深入了解顾客需求才是关键

发布日期 :2017-05-15 15:21 编号:4298499 发布IP:115.50.115.120
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洛阳聚齐鑫建材有限公司  
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合成树脂瓦
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顾客对于合成树脂瓦企业而言,无疑是衣食父母,很多年前流行一个说法,叫“顾客是上帝”,现在很少有人讲了。大约中国信上帝的人太少,商家没把上帝当回事,弄出不少欺骗上帝、无视上帝的手段;顾客不知上帝为何物,也有了一些为所欲为、滥施的行为。后来,又有了“顾客是父母、顾客是朋友、顾客是老板、顾客是市场、顾客是裁判”等诸多说法。其实,顾客就是顾客,把顾客当顾客就是了,顾客的重要性是可以决定合成树脂瓦企业的生死兴衰。谁能满足顾客需求,谁能为顾客创造价值,谁就可以成功,顾客为王,这是永恒不变的竞争法则。对于合成树脂瓦企业而言,深入了解顾客需求,才是抓住顾客的心之关键。

       这需要深入地了解顾客,从顾客角度去评价自己的产品和服务。但顾客又不会清楚地表达我需要什么。于是,体味、挖掘和洞察顾客需求就成了一个重要的功夫。企业只是负责将合成树脂瓦产品销售给顾客,而产品生产则是合成树脂瓦企业该做的。从顾客立场去思维,努力让自己的合成树脂瓦产品和服务具有与众不同的价值,这种价值就是成功的关键。乔布斯似乎不太看重顾客调查,他说:“自己的责任是提前一步搞清楚他们将来需要什么。”他让伙伴把手机放进紧身的牛仔裤口袋内,然后再拿出来,问他们是不是感到很舒适很方便。这就是站在顾客一边,为顾客创造价值感。顾客在哪里,你的商业就在哪里,和顾客站到一起是经营的最高境界。谁抛弃顾客,谁就是死路一条。”道理没人反对,但并不是所有的企业都能真正敬畏顾客,并且全心全意地去满足顾客需求,千方百计地去创造顾客价值,而这正是合成树脂瓦企业成败的分水岭。

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