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需要ISO9001认证证书：
1） 市场部门要求企业取得或保持此证书，因为
A）有时客户要求企业一定要通过ISO9001认证证书，才能成为他们的供方；
B）在开发新客户或拜访陌生客户时，提供证书或声明本企业通过ISO9001认
证，可以提高陌生客户对
自己企业的信任度；
C）应付各类外来检查或验厂时可以用到；
D）向市场（包括最终消费者）证明自己是一家“入流”企业，具备一定的质
量保证能力。
2） 公司行政部门要求企业取得或保持此证书，因为
A）为获得某些资质或为了树立公司形象或品牌，需要此证书，如建筑业资质
的申请、省的申报
等；
B）在与政府、银行、合作方联系工作时，有时需要展示此证书以证实自己的
实力、并获得相关方的
抚持；
C）其它管理活动可能也需要有此证书，如证书对人才吸引的影响。
3） 公司决策层提出的要求，原因可能为
A）企业所有者（如老板或股东）需要判断自己企业的管理水平达到了什么程
度；
B）需要赶上或超出竞争对手，以保持优势。
提示：
A） 公司上下应重点学习和掌握ISO9000族标准中的ISO9001标准要求，因为
此要求是认证检查的提纲
，也是其它外来检查或验厂常引用的工作要求；
B） 不同的岗位应学懂本岗位涉及的那种ISO9001工作要求，并理解为什么有
这样的工作要求。特殊
岗位如内审员和管理者代表（质量负责人）还应学习ISO9000、ISO19011两个标准
的相关内容，以提高自身
的工作能力，特别是策划和引导的能力；
C） 要考虑员工的实际工作能力和学习能力，不要希望员工都能精通ISO9000
。对于一般员工，更重
要的是按要求执行，而策划工作，主要是领导的责任；
D） ISO9001不是企业管理的全部，要考虑它的局限性，不要过度依赖；
E） 取得或保持证书虽然是我们工作的主要目的，但学到好的管理思念，不
是件坏事；
F） ISO9001取证只是质量保证活动的一种，既要考虑取得证书的便捷性，还
要考虑认证服务的性价
比；
G） 我们国家的认证行为受法律的约束，要保证拿到手的证书是国家认可，
顾客认可的
