排队叫号治理零碎以高科技计算机技术手段齐全模仿人群排队全进程，用户从取号机上抉择某项业务并获得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，担任此项业务营业员经过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并经过呼叫单元、音响播报此号码。排队叫号治理零碎的应用解除了客户排队的懊恼，进步隐衷权和窃密性，缩短等候工夫，无效进步窗口客户效劳品质；同时监控和估计客户流量，实时把握效劳状况，提供有用治理信息，优化资源组合，进步休息消费率。
以银行排队叫号治理零碎为例，引见零碎效劳进程。当客户到达营业厅时，返回搁置于大厅内的出票机处，抉择本人所需办理的业务，取号机会主动打印出一张排队小票，同时零碎主动将该序号信息由取号机传送至呼叫和排队治理零碎数据库中。客户依据排队小票提醒来到等候区域等候。当工作人员需求客户前来承受效劳时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，申请会发送到治理软件，“请到XXX号到X号窗口办理业务”进行播报，以提示客户，客户可从批示屏上得知柜台号等信息，前去办理即可。
排队叫号治理零碎实用场合：
1银行、保险等金融行业营业大厅
2挪动、联通、电信、网通、铁通等通讯行业的效劳大厅
3医院排号及候诊大厅
4工商、税务、海关、领事馆签证、出出境口岸等政务大厅
5邮政、机场、车站、港口等营业大厅
6餐饮文娱行业等
