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奥美兰薇教你美容院怎么拓客

发布日期 :2017-03-31 17:25访问:1次编号:4193632 分享
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详细介绍
美容院让老顾客转介绍新顾客的前提:
1、美容师的细节服务感动顾客,让顾客感受到你的真诚,愿意帮助你提高业绩;2、过一部分利益的巧妙赠送,比如免费的护理或者打折可以购买产品,让老顾客愿意。
3、能长期的与客户保持关系,服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。
4、 销售产品效果明显或服务专业,通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
老顾客转介绍"的技巧:
1、把握时机:
一是在你服务顾客之后,客户处在效果"满意"状态时,当面请求客户转介绍;二是在与客户建立信任关系后,适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。
2、判断顾客:
哪些老顾客会为你转介绍?会为你转介绍什么样的客户?在日常的和顾客沟通中,要了解谁的圈子比较广,谁比较巨有影响力。这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别。
3、明确新顾客的标准:
告知客户适合转介绍的新顾客标准是什么?让顾客可以推荐一些好的资源。
4. 转介绍方式:
让老顾客带人过来通常有三种方法,卓越优秀美容师评比,美容院美容师技能大比赛,美容师成长经验分享。
在没有活动的时候,可以让老顾客带新顾客过来参加优惠活动,免费体验美容。得到新顾客的认可之后,再进行第二次消费。


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