奥美兰薇教你怎么吸引老顾客回归

发布日期 :2017-03-28 16:37 编号:4184995 发布IP:221.234.216.188
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奥美兰薇教你怎么吸引老顾客回归
在这春暖花开的好日子里,冬眠的时间够长了,是时候出来溜溜了。那我们该怎样把还在沉睡的顾客们“叫醒”呢?奥美兰薇总结了以下几种妙诀,就等美容院老板们放技能了。
首先你得了解你的顾客,是那种“深入骨髓”的了解,只有将顾客吃透了才能更好的对症下药。也就是说,咱们把基础工作做好,就是美容院的SHOW TIME了。
一、奥美兰薇教你怎么吸引老顾客回归--给顾客送去好处
美容院经常会开展小活动去刺激消费,这时候我们就可以告知顾客,请顾客来参加活动。活动中都会有免费赠送环节,反正总是要送出去的,那么为什么我们不利用这个机会借花献佛呢?还能加深顾客对美容院的好感,一箭双雕。
二、奥美兰薇教你怎么吸引老顾客回归--在顾客面前刷存在感
顾客的面子都是薄的,如果没有一个合适的理由,怎么会自己送上门消费呢?这个时候就只有美容院去主动找顾客,唤起顾客的回忆,顾客才有可能想起。当然,也不是让你直接跳到别人面前去推销,不过美容师们不是都有顾客的微信么?创建一个微信群,多在微信群里活跃发言,时不时来一个最新的劲爆促销活动,以此来勾起顾客的兴趣,最后再发个祝福短信,问问最近情况,顾客就会顺着上钩啦!
三、奥美兰薇教你怎么吸引老顾客回归--主动关注顾客
没有哪个顾客会上杆子的来美容院,想有回报首先就得去付出。主动关注顾客不是什么坏事,相反,它是体现美容师对待工作和对待事业的热情心。如果主动去向顾客说明,询问她对美容院有什么意见和建议。这样一来,比起顾客自己来投诉的效果要好了太多。还有,美容院的员工绝不能自欺欺人,以为没有顾客的投诉自己的服务就是合格的,要时刻正视自己的错误,主动找顾客弥补自己的不足。
四、奥美兰薇教你怎么吸引老顾客回归--奖励到店顾客
美容院可以利用顾客的交际网来宣传,利用顾客的朋友圈扩大宣传力度:凡是进店的顾客,发朋友帮忙宣传美容院就可以获得小礼包。告诉老顾客,只要她们推荐新顾客来美容院,那么同样也还能获得奖励。
只要我们把美容院的顾客放在心里,时刻关注着她们,不断学习和进步,将每一位顾客的关系都搞好,把顾客培养成美容院的“忠实粉丝”,这样就不会再怕顾客流失了。

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